À un moment donné, vous avez peut-être eu un problème avec le réseau social du petit oiseau bleu. Si vous avez essayé de contacter l'entreprise pour tenter de le résoudre, vous vous serez rendu compte que ce n'est pas une tâche facile. Pour cette raison, nous allons aujourd'hui expliquer comment pouvez-vous contacter twitter et nous donnerons solution aux problèmes les plus courants de la plate-forme.
Contacter Twitter depuis le centre d'aide
Si tu essayes trouver un moyen de contact direct avec la plate-forme comme un numéro de téléphone ou un e-mail d'assistance, vous vous rendrez compte qu'il s'agit d'un tâche impossible. Pensez que dans ce réseau social il y a actuellement plus de 340 millions d'utilisateurs actifs chaque mois et que, évidemment, un pourcentage de ce public entier peut avoir les mêmes besoins ou des besoins similaires aux vôtres. Si cette entreprise devait répondre à toutes les demandes qui arriveraient quotidiennement dans le cas d'une méthode de contact direct, elles ne suffiraient pas.
Comment Twitter résout-il les problèmes de ses utilisateurs ? Eh bien, comme d'autres réseaux sociaux, à travers le centre d'aide qui se trouve dans une section de son site Web. Nous allons trouver ici une solution à ce qu'on appelle Questions fréquentes ou les questions fréquemment posées que la communauté pose souvent. Ils vous expliqueront étape par étape, et de manière simple, chaque action que nous devons entreprendre pour résoudre les désagréments que nous pouvons rencontrer : problèmes d'utilisation de la plateforme, connexion, comptes suspendus, notifications, abus, confidentialité et un long etcetera.
De plus, si nous enquêtons un peu, il y a différentes questions sur lesquelles nous pouvons remplir un formulaire Contact direct avec Twitter. Même si nous en avons besoin, la plateforme nous encourage à contacter directement bien sûr par Twitter. Ce dernier peut être fait en envoyant un tweet directement sur le compte de support @TwitterSupport. Ou même à votre propre compte Gazouillement Espagne.
Principaux problèmes sur Twitter et comment les résoudre
Maintenant que vous connaissez les principaux moyens de contact que vous pouvez avoir avec le réseau social du petit oiseau, nous allons résoudre les problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer au sein de la plateforme et qui, parfois, peuvent être dus à des circonstances totalement indépendantes de la demande. .
Problèmes liés à votre compte utilisateur
Voici les principales erreurs que vous pouvez rencontrer sur Twitter liées à votre compte utilisateur :
- Login: Ce sont probablement les inconvénients les plus courants dans les profils de ce réseau social. Si vous rencontrez un problème tel que l'oubli de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe ou de votre adresse e-mail, c'est dans cette section que vous devez vous rendre pour récupérer vos données.
- Compte suspendu : Votre compte a peut-être été désactivé en raison d'un malentendu, d'un "mouvement étrange" au sein de la plate-forme ou d'une violation des règles de la communauté. Dans cette section, vous pouvez faire appel de ladite désactivation. Bien sûr, il est très important que vous analysiez vos dernières actions au sein du réseau social. Nous entendons par là que si vous savez pertinemment que vous avez enfreint les règles de la communauté d'une manière ou d'une autre, nous vous dirons que vous n'avez pas besoin d'essayer de le récupérer car vous ne réussirez pas. Surtout si les preuves contre vous sont irréfutables.
- profil piraté: Si vous pensez que votre compte a peut-être été piraté, c'est le meilleur outil que le réseau social met entre vos mains. Bien sûr, une autre recommandation que nous voulons vous donner dans ce cas est que, en plus de suivre les instructions de Twitter pour reprendre le contrôle, changez d'abord tous les mots de passe de l'e-mail auquel votre profil était lié et, bien sûr, le reste du services dans le même compte.
- Améliorez la sécurité de votre compte: La meilleure façon d'augmenter la sécurité de votre compte est d'activer l'authentification à deux facteurs. Sur ce site Web, ils expliquent le processus complet de la façon de le faire. Si vous ne savez pas en quoi cela consiste, il s'agit d'une méthode intermédiaire dans laquelle, par le biais d'un message sur votre téléphone (totalement gratuit pour vous), vous recevrez un mot de passe unique et supplémentaire au mot de passe de votre profil.
Problèmes d'utilisation générale
D'autre part, nous avons des erreurs et des problèmes liés à l'utilisation du réseau social lui-même :
- Notifications: Si vous avez une question qui pose problème dans la section notifications de la plateforme, comme par exemple ne pas recevoir de messages de mentions à votre profil, voici un formulaire de contact direct. Bien sûr, vérifiez avant que les notifications de votre téléphone ne soient activées.
- Photos y vidéos: problèmes concernant l'utilisation de photos et de vidéos sur Twitter, comme par exemple, erreur lors de la publication ou des problèmes avec la qualité de ceux-ci. Ici, ce réseau social explique les solutions possibles à ces problèmes.
- Questions concernant votre profil: formulaire de contact direct pour tout problème que vous rencontrez en référence à votre profil tel que : gestion de liste, chronologie, information, image, etc.
- Usurpation d'identité: Si quelqu'un utilise votre identité ou celle d'une autre personne et que vous pensez avec certitude qu'il s'agit d'une usurpation d'identité, contactez-nous via ce site Web. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un crime, vous pouvez donc également le signaler aux autorités compétentes.
- Abus ou harcèlement: Comme nous l'avons mentionné dans le cas précédent, il s'agit d'un crime, vous pouvez donc le signaler à la fois via Twitter et à la police.
- Hameçonnage ou spam: problèmes liés à des tentatives d'escroquerie ou à des envois constants de contenu que vous n'avez pas demandé à d'autres comptes. Nous vous expliquons ici les démarches à suivre pour tenter de les éviter.
Contenu sensible, soyez très prudent !
Nous avons décidé de mettre de côté ce type de problème car parfois nous pourrions nous retrouver dans un petit pétrin avec le réseau social à cause de ce qu'ils comprennent être du "matériel sensible".
Selon l'entreprise elle-même, "Vous ne pouvez pas publier de média maladroit excessivement ou partager du contenu violent ou PG dans une vidéo en direct, des images d'en-tête de profil ou des images de liste. Le contenu multimédia illustrant la violence ou les abus sexuels n'est pas non plus autorisé."
Rappelez-vous cette maxime si vous avez soudainement des problèmes avec Twitter parce que, peut-être, Vous auriez pu ouvrir un certain type de dossier ou de sanction sur votre compte que vous auriez besoin de relancer pour retrouver la normalité.
Dans ce cas, rappelez-vous que la solution et le contact sont beaucoup plus complexes.
Adieu le compte ?
Il y a des moments où Twitter ferme la porte à notre propre compte et une longue phrase commence pour son service d'assistance, qui est essentiellement muet et sourd, pour lequel plusieurs fois cela nous oblige à ouvrir un autre profil et à recommencer. Le problème est qu'il y a des cas dans lesquels, après des semaines , nous permettent de récupérer l'ancien compte donc on est entre deux eaux.
Pour ces situations "ni oui ni non", pensez à toujours avoir un plan d'urgence B pour ne pas perdre de followers ou de messages importants en cours de route. Alors créez-vous un nouveau chemin mais sans exclure qu'à l'avenir quelqu'un du réseau social se souvienne que vous existez et vous réactive.
Et si Twitter ne répond pas ?
Il y a un scénario qui pourrait se produire et qui, malheureusement, est assez courant et c'est que l'utilisateur entre dans une spirale de contacts infructueux avec le réseau de partenairesl qui, en raison de tous les mécanismes automatisés utilisés, plongent le titulaire du compte dans le désespoir et l'impossibilité de résoudre un litige qui, dans de nombreux cas, ne sait pas pourquoi il a eu lieu ni combien de temps il durera.
Gardez à l'esprit que le système de notation utilisé par le réseau little bird n'est pas très transparent puisque Twitter va jusqu'à reconnaître qu'il peut fermer ou suspendre un compte s'il "présume que [les] règles ont été enfreintes".«, il ne suffit donc même pas d'avoir des preuves fiables ou concluantes. Au moindre soupçon, infondé ou non, nous pourrions avoir de sérieux problèmes. Dans ces cas, il est préférable d'écrire publiquement sur les comptes @twittersupport ou @twitterespana en attendant une réponse plus précise, mais si rien de ce qui précède ne fonctionne... préparez un plan B. Même s'ils admettent que c'était leur erreur .
https://twitter.com/TwitterSupport/status/1308926976468701186
Ce sont les problèmes principaux que vous pouvez trouver au sein du réseau social de l'oiseau bleu et les modalités de contact avec la plateforme. Si vous pensez qu'un autre problème devrait être trouvé dans cette liste, n'hésitez pas à nous laisser un commentaire et nous l'inclurons dès que possible. Avez-vous déjà souffert de l'un d'entre eux? Avez-vous trouvé la solution sur la plateforme Twitter ?