Le différend entre Mercado Libre et Temu Ce litige est devenu l'un des plus médiatisés de la région en matière de commerce électronique. Ce qui avait commencé comme une plainte administrative pour pratiques commerciales trompeuses présumées s'est transformé en une affaire complexe impliquant plusieurs tribunaux et s'est soldé par… Corte Suprema de Justicia de la Nación en Argentine.
Derrière cette confrontation se cache un changement profond du marché : essor du commerce international porte-à-porte et l'émergence de plateformes chinoises à bas prix comme Temu et Shein, qui exercent une pression sur les acteurs traditionnels du secteur et relancent le débat sur la manière de garantir un protection efficace des consommateurs.
La plainte de Mercado Libre : concurrence déloyale et publicité mensongère
Selon les documents présentés aux autorités argentines, Mercado Libre accuse Temu de développer un une stratégie commerciale basée sur des remises extrêmes et des messages promotionnels trompeurs aux utilisateurs. La plainte a été formalisée en 2025 auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce, sous la protection de Décret 274/2019 relatif à la fidélité commerciale, qui réglemente la transparence dans l'offre de biens et de services.
Selon des sources proches de l'entreprise fondée par Marcos Galperin, le cœur du grief est Des offres de réduction allant de 80 % à 100 %, et même des produits prétendument « gratuits ». En pratique, ces conditions ne se concrétiseraient que si le consommateur remplit une série d'exigences supplémentaires. Ces conditions — telles que des montants d'achat minimum, l'obligation d'ajouter des articles ou d'effectuer des actions supplémentaires dans l'application — ne seraient pas clairement expliquées dès le début du processus d'achat.
La plateforme latino-américaine se concentre également sur ce qu'elle décrit comme « gamification trompeuse »Temu utilisait des mécanismes de jeu, des tirages au sort et des roues de la fortune promettant des cadeaux ou des bons d'achat de grande valeur, mais qui, selon l'accusation, dissimulaient des demandes croissantes, souvent invisibles, qui peuvent faire augmenter le coût final de la commande, y compris les frais de port qui n'apparaîtront qu'à la fin.
Parmi les exemples mentionnés figure l'apparition, à l'ouverture de l'application, d'un coupon de grande valeur qui semble être directement applicablemais qui nécessite en réalité l'achat de plusieurs produits pour pouvoir l'utiliser. Publicités pour « Des réductions jusqu'à 940 % » et « Livraison gratuite sur toutes les commandes », considérées par Mercado Libre comme des promesses générant des attentes irréalistes chez les consommateurs.
Intervention du ministère du Commerce et premières mesures
Après avoir analysé les propositions, le Secrétaire commerciale —par l’intermédiaire de la Direction nationale des politiques de développement du marché intérieur— a traité la présentation de Mercado Libre et une enquête officielle a été ouverte contre Temu pour concurrence déloyale.Dans le même esprit, une mesure préventive a été prise afin de limiter immédiatement les campagnes jugées problématiques.
L'injonction ordonnait à Temu Suspendre toute publicité et promotion numérique classée comme trompeuseCela concernait à la fois ses propres canaux (site web, application et réseaux sociaux) et les espaces tiers où ses publicités étaient diffusées. Il s'agissait d'une tentative pour limiter l'impact de ces pratiques pendant que le comportement de l'entreprise asiatique faisait l'objet d'une analyse approfondie.
Des sources proches de Mercado Libre insistent sur le fait que cette action n'est pas une réponse à un rejet de la libéralisation des échanges, mais plutôt à respect strict des réglementations en matière de commerce équitable et de publicitéEn fait, ils soulignent que le marché latino-américain lui-même exploite une catégorie de achats internationaux où des produits importés sont également proposés, ce qui, selon lui, démontre que l'accent est mis sur la manière dont les offres sont communiquées et non sur l'origine de la marchandise.
Par ailleurs, le ministère de l'Industrie et du Commerce a confirmé l'existence de deux affaires avec plaintes croisées entre les plateformes, ce qui montre que le conflit a cessé d'être un échange isolé et est devenu un différend structurel sur les règles du jeu du commerce électronique.
La contre-offensive de Temu et le labyrinthe judiciaire
Loin de se contenter de respecter les restrictions, Temu a réagi par une stratégie juridique propreL'entreprise chinoise, qui opère en Argentine sous le nom commercial d'Elementary Innovation Pte. Ltd., a saisi le Tribunal fédéral afin de demander une mesure conservatoire « urgente » dans le but de mettre fin à la suspension de leurs campagnes et protéger leur modèle opérationnel pendant que le fond de l'affaire était en cours de résolution.
Dans ses documents déposés, la société asiatique a fait valoir que la plainte de Mercado Libre manquait de fondement. preuves suffisantes et s'appuie sur des cas isolés ou sortis de leur contexteDe plus, il a souligné que la démarche de son concurrent ne serait pas seulement une défense de la transparence, mais aussi un moyen de élever artificiellement les barrières à l'entrée et entraver la consolidation d'un nouvel acteur sur le marché argentin, où Mercado Libre occupe une position dominante.
L'affaire s'est cependant rapidement compliquée. conflit de juridiction entre les tribunaux civils et commerciaux et le Tribunal fédéral du contentieux administratifComme aucune des juridictions ne s'estimait compétente pour connaître de l'affaire, cette situation a créé un vide procédural qui a bloqué la résolution des mesures conservatoires et, en pratique, a prolongé l'incertitude pour les deux parties.
Compte tenu du manque d'accord entre les juridictions et de l'importance économique de l'affaire, le dossier a finalement été classé sans suite. élevé à la Cour suprême de justice de la nationLa Cour suprême doit maintenant décider quelle chambre sera chargée de poursuivre la procédure, une étape clé pour déterminer si les restrictions imposées à Temu sont maintenues, modifiées ou levées.
Mercado Libre a reconnu être au courant de l'escalade de la situation, mais pour l'instant, a choisi de ne faire aucune déclaration publique substantielle En attendant le règlement du litige, Temu, pour sa part, s'est abstenu de tout commentaire détaillé, au-delà des positions exprimées dans ses documents juridiques.
Un marché en pleine expansion : le boom des services de messagerie et les plateformes chinoises
Ce choc des géants ne peut être compris hors contexte : ces dernières années, on a assisté à un croissance explosive des achats transfrontaliers Fabriqués par des consommateurs argentins sur des plateformes asiatiques, grâce à la simplification des importations et à l'essor du modèle de vente à domicile.
Des rapports de cabinets de conseil comme ABECEB indiquent que les achats effectués par le biais de Temu et Shein ils ont atteint certains 789 millions de dollars jusqu'en novembreCela représente une augmentation de plus de 290 % par rapport à l'année précédente. Globalement, les opérations de messagerie express — les livraisons directes au domicile de l'acheteur — sont devenues l'une des catégories d'importations à la croissance la plus rapide, soutenues par un taux de change favorable, la reprise de la demande intérieure et la disponibilité de produits à bas prix à l'étranger.
Cette explosion modifie non seulement la concurrence entre les plateformes numériques, mais soulève également des questions quant à… impact sur l'industrie locale et l'emploiMercado Libre a averti à plusieurs reprises que l'afflux massif de produits bon marché pouvait fragiliser le tissu productif national et frapper durement l'économie. PME, qui constituent une part importante des fournisseurs opérant au sein de son écosystème.
Le PDG de Mercado Libre en Argentine, Juan Martín de la Serna, a insisté dans divers forums sur la nécessité d'avoir réglementations homogènes et exigences équivalentes Cela concerne tous les acteurs, y compris les étrangers. Leur message laisse entendre que si une plateforme asiatique expédie des marchandises directement par voie maritime ou aérienne, les emplois liés à la production et à la logistique sont créés à l'étranger, tandis que les entreprises locales doivent faire face à une concurrence accrue.
Dans ce contexte, le différend entre Mercado Libre et Temu est devenu un cas test pour les régulateurs et les opérateurs du secteur dans toute la région. Son issue sera déterminante. publicité numérique, promotions et gamification Cela pourrait servir de norme pour l'évaluation des futures campagnes et offres des plateformes opérant depuis l'extérieur du territoire mais vendant massivement aux consommateurs locaux.
Ce scénario illustre comment la plainte de Mercado Libre contre Temu pour concurrence déloyale et publicité trompeuse Cela va bien au-delà d'un simple conflit entre deux entreprises : cela soulève la nécessité de mettre à jour les cadres réglementaires, de clarifier qui devrait contrôler ces pratiques et de trouver un équilibre entre le libre-échange, la protection des consommateurs et des règles du jeu équitables dans un secteur du commerce électronique qui s'est mondialisé à une vitesse fulgurante.
