Ces derniers jours, une nouvelle arnaque sur WhatsApp inquiète de nombreux utilisateurs en Espagne. L' Institut national de la cybersécurité (INCIBE) a reçu de nombreux signalements via sa ligne d'assistance en cybersécurité concernant une technique de vol de comptes sur l'application de messagerie populaire, causant de sérieux problèmes aux victimes. Pour en savoir plus sur les autres arnaques sur la plateforme , consultez notre article dédié.
Cette méthode s'est rapidement répandue en raison de sa simplicité et de son efficacité, entraînant des vols d'identité et des demandes d'argent auprès des contacts des victimes. Si vous utilisez WhatsApp, il est important de comprendre le fonctionnement de cette arnaque afin de ne pas tomber dans son piège.
Comment les escrocs volent-ils des comptes WhatsApp ?
L'escroquerie débute lorsqu'un utilisateur reçoit un appel vidéo inattendu, apparemment d'un contact de confiance . Cependant, durant l'appel, seul un écran noir s'affiche. L'appelant, se faisant passer pour une connaissance, demande à la victime de partager l'écran de son téléphone afin de tenter de résoudre le prétendu problème d'affichage.
À ce moment-là, la victime reçoit généralement un SMS contenant le code de vérification WhatsApp , qui s'affiche par inadvertance lors d'un partage d'écran. Le cybercriminel profite de ce moment pour noter le code et pirater le compte , empêchant ainsi le propriétaire légitime d'accéder à ses conversations.
Après le vol, le criminel commence à envoyer des messages aux contacts de la victime simulant des situations urgentes, comme le besoin de transferts Bizum ou la demande d'autres codes reçus par SMS, propageant ainsi l'escroquerie et aggravant les dommages.
Étapes pour essayer de récupérer votre compte WhatsApp
La première recommandation d' INCIBE est d'informer immédiatement tous les contacts afin d'éviter qu'ils ne deviennent des victimes indirectes de la fraude. Il est également conseillé d'avertir le contact initial qui a initié l'appel vidéo, car son compte a probablement lui aussi été compromis.
- Essayer réinstaller WhatsApp sur votre mobile pour forcer l'envoi d'un nouveau code de vérification, ce qui peut nécessiter d'attendre quelques heures en fonction du message qui apparaît à l'écran.
- Contacte-le support technique depuis WhatsApp en écrivant à l'email [email protected].
- Si cela ne résout pas le problème, contactez le Délégué à la protection des données de whatsapp.
- Après un mois sans réponse efficace, signaler à l'Agence espagnole de protection des données pour faire valoir vos droits en tant qu'utilisateur.
- Rassemblez toutes les informations et preuves possibles et déposer une plainte officielle devant la Police Nationale ou la Garde Civile, car il s'agit d'un usurpation d'identité.
Ce processus peut être laborieux et prendre du temps, mais suivre les étapes appropriées est essentiel pour reprendre le contrôle de votre compte et arrêter la propagation de l'arnaque parmi vos contacts.
Clés pour vous protéger et éviter d'être victime de cette arnaque
L'INCIBE insiste sur plusieurs mesures de sécurité pour minimiser les risques :
- Activer la vérification en deux étapes depuis les paramètres WhatsApp. Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire : même si un attaquant obtient le code de vérification, il aura également besoin d'un code PIN supplémentaire pour prendre le contrôle du compte.
- Ne partagez pas votre écran via des applications de messagerie, à moins que vous ne soyez absolument sûr de la personne à qui vous parlez.
- Ne jamais fournir de codes N'envoyez pas de codes SMS et ne les transférez pas, même s'ils sont demandés par des personnes que vous connaissez. Ces codes sont entièrement personnels et ne doivent être utilisés que par le titulaire du compte.
- Si vous détectez qu'un ami a été victime d'une arnaque, il est conseillé de lui suggérer d'appeler le 017 (assistance téléphonique en matière de cybersécurité), enregistrez toutes les informations, signalez-les aux autorités et contactez la banque si une activité frauduleuse a eu lieu.
Le rôle de 017 : attention et assistance en cybersécurité
Le numéro 017 est le canal mis à la disposition de tous les citoyens par INCIBE pour poser des questions ou obtenir des conseils en cas d'incident numérique. Ce service est disponible tous les jours de l'année, de 8h00 à 23h00 , est gratuit et confidentiel, et peut être utilisé par les particuliers comme par les entreprises.
Grâce à ce service, la personne concernée peut recevoir des informations mises à jour, des recommandations et une assistance tout au long du processus de récupération de compte WhatsApp.
La recrudescence des arnaques en ligne rend indispensable la plus grande prudence lors de l'utilisation d'applications comme WhatsApp. Comprendre les méthodes employées par les cybercriminels et mettre en œuvre des mesures de sécurité, telles que la double authentification , contribue à protéger vos informations personnelles. Agir rapidement, informer vos contacts et suivre les recommandations des autorités peut faire toute la différence pour limiter les dégâts, reprendre le contrôle et prévenir de futurs incidents.
