Un inattendu Panne mondiale du PlayStation Network (PSN) a laissé tous ses utilisateurs sans service pendant près de 24 heures, provoquant la frustration des joueurs et générant de multiples réactions sur les réseaux sociaux. Depuis le petit matin de 8 pour Février, les joueurs de PS4 et PS5 ont signalé des problèmes de connexion à leurs comptes, de jeu en ligne et d'achats sur le PlayStation Store. Sony a confirmé l'incident quelques heures plus tard, mais n'a pas fourni de réponse claire quant à la cause de l'échec. Voyons ce qui s'est passé.
Qu'est-il arrivé au PlayStation Network ?
La panne d'électricité a commencé vers 1h00 du matin (heure péninsulaire espagnole), moment auquel les serveurs PSN ont cessé de répondre correctement. À partir de ce moment, des milliers de joueurs dans différentes régions du monde ont signalé des messages d’erreur lorsqu’ils essayaient de se connecter ou de jouer à des titres nécessitant une connexion Internet. Des plateformes de surveillance telles que Downdetector reflète un flot de rapports sur le problème.
Au fil des heures, la situation ne s’améliorait pas. La page officielle de Statut PSN a continué à afficher des alertes rouges indiquant que les services étaient en panne. Les deux jeu en ligne comme téléchargement de contenu via la boutique numérique est resté bloqué pour la plupart des utilisateurs.
Réaction et réponse officielle de Sony
Malgré l’impact mondial de la décision, Sony a mis plusieurs heures à publier une déclaration. Le compte officiel de Demandez à PlayStation sur X (anciennement Twitter) Il a publié un message dans lequel il a simplement reconnu l'incident et a fourni un lien vers la page d'état du serveur. PlayStation Network. Cependant, le message a laissé sans réponse les questions les plus importantes des utilisateurs : Qu'est-ce qui a causé la chute ? y Quand est-ce que cela sera résolu ?
En l'absence d'informations claires de la part de l'entreprise, de nombreux joueurs ont exprimé leur indignation sur les réseaux sociaux et sur des forums comme Reddit, exigeant des explications et une compensation pour l'interruption de service. L'incertitude a duré près de 24 heures, jusqu'à ce que Sony annonce finalement la restauration complète des serveurs aux premières heures de 9 pour Février.
Impact sur les joueurs et services concernés
La chute de PSN non seulement affecté les joueurs qui voulaient profiter de leurs titres en multijoueur, mais aussi ceux qui essayaient d'accéder à leurs jeux numériques, puisque le système de vérification de licence nécessite une connexion Internet. Les principaux services touchés sont :
- Jeu en ligne: Les joueurs n'ont pas pu rejoindre les matchs multijoueurs.
- PlayStation Store : Il n'était pas possible d'acheter ou de télécharger des jeux numériques.
- Vidéo PSN : Le service de contenu en streaming était également en panne.
- Gestion de compte: Certains joueurs n'ont pas pu se connecter à leurs profils.
L’impossibilité d’accéder à ces services pendant une période aussi longue a provoqué un malaise, en particulier chez les personnes handicapées. abonnements actifs a PlayStation Plus, qui comptent sur l’accès en ligne pour profiter de leur adhésion.
Sony offre 5 jours gratuits de PlayStation Plus aux abonnés concernés
Pour tenter de calmer le mécontentement, Sony a annoncé que tous Abonnés PlayStation Plus recevront automatiquement une prolongation gratuite de leur abonnement pour cinq jours supplémentaires. Ce geste, bien que salué par certains utilisateurs, n'a pas été suffisant pour d'autres, qui estiment que la panne d'une journée presque complète méritait une plus grande compensation. De plus, ce geste pourrait avoir un impact négatif sur les utilisateurs qui profitent des offres Black Friday, Noël ou tout autre pour effectuer l'achat annuel de PSPlus.
Pour le moment, l'entreprise japonaise n'a pas donné d'explications détaillées sur la cause du problème, qui a généré spéculation parmi la communauté. Certains utilisateurs suggèrent que cela aurait pu être une défaillance dans l'infrastructure du serveur, tandis que d'autres soupçonnent une attaque externe possible. Toutefois, sans informations officielles, tout reste du domaine des conjectures.
Après presque 24 heures d'inactivité, les serveurs de PlayStation Network Ils ont repris leur fonctionnement normal et les joueurs ont pu se reconnecter sans aucun problème. Bien que Sony ait proposé une petite compensation, le manque de communication claire et la durée du problème ont laissé un goût amer pour de nombreux utilisateurs, qui espèrent que l’entreprise prendra des mesures pour éviter qu’une situation similaire ne se reproduise à l’avenir.