L'Association espagnole des consommateurs et des utilisateurs (OCU) a concentré son attention sur les produits vendus par Shein et Temu après avoir mené, en collaboration avec d'autres associations européennes dans le cadre du Conseil international pour la sécurité alimentaire (ICRT), une analyse qui a révélé de nombreuses infractions aux normes de sécurité de l'Union européenne. Sur 162 produits bon marché testés en laboratoire, 112 présentaient des irrégularités et plus d'un quart étaient considérés comme potentiellement dangereux.
Le test portait sur des chargeurs USB , des jouets pour enfants et des bijoux fantaisie , qui ont fait l'objet de tests électriques, mécaniques et chimiques, ainsi que d'un examen de leur étiquetage. Selon l'OCU (Association espagnole des consommateurs), les articles ont été choisis « au hasard » parmi les plus populaires, sans recherche préalable de cas problématiques. Pourtant, le pourcentage de défauts était élevé : 73 % chez Shein et 65 % chez Temu.
Ce qui a été étudié et comment cela a été testé
L’enquête, menée conjointement par l’ICRT et des associations allemandes, belges, danoises et françaises , a permis de recueillir 162 produits auprès des deux plateformes et de les tester dans des laboratoires indépendants. La conformité aux réglementations européennes en matière de sécurité électrique et mécanique, la présence de substances réglementées et les informations obligatoires figurant sur les étiquettes et les notices ont été évaluées.
Pour garantir sa représentativité, la sélection comprenait 54 chargeurs, 54 jouets pour enfants de moins de trois ans et 54 colliers fantaisie en métal. L’OCU souligne qu’il s’agissait d’articles bon marché et populaires ; de fait, le panier entier coûtait environ 690 € , un chiffre qui illustre la politique de prix agressive qui, malgré son attrait, peut masquer des risques.
Chargeurs présentant un risque d'incendie et des défauts d'étiquetage
Les résultats concernant les adaptateurs secteur étaient particulièrement préoccupants : sur les 54 chargeurs USB testés, seuls deux répondaient aux normes électriques européennes. La plupart présentaient des faiblesses structurelles (broches tordues, boîtiers fissurés et défaillances lors des tests de chute), ce qui accroît les risques lors d’une utilisation quotidienne.
Le problème le plus grave était la surchauffe : 14 appareils ont atteint des températures de 88 °C , dépassant la limite de 77 °C fixée par la directive Basse Tension, un écart susceptible de provoquer des incendies . Ce problème était aggravé par des erreurs d’étiquetage, avec des informations incomplètes ou trompeuses concernant les capacités, les certifications et les consignes de sécurité.
Jouets pour enfants : petites pièces, produits chimiques et bruit excessif
L'étude a mis en évidence, dans les jouets destinés aux enfants de moins de trois ans, des risques liés aux petites pièces détachables , aux autocollants et ventouses facilement arrachés, ainsi qu'à l'absence ou à la complexité des avertissements. Ces défauts augmentent le risque d' étouffement et d'accidents domestiques.
Des substances dangereuses comme le formaldéhyde ont également été trouvées dans des mouchoirs vendus comme jouets chez Temu, pouvant provoquer des allergies de contact. Par ailleurs, des balles bruyantes atteignant des niveaux sonores de 115 dB ont été identifiées chez Shein , dépassant ainsi les recommandations pour la protection auditive des enfants.
Bijoux fantaisie : teneurs extrêmes en cadmium et risques liés au contact
L'analyse de 54 colliers en métal a révélé un résultat particulièrement alarmant : trois pièces de la marque Shein contenaient des concentrations de cadmium jusqu'à 8 500 fois supérieures à la limite légale. Ce métal est classé comme cancérogène et sa présence dans les pendentifs représente un risque en cas d'ingestion accidentelle ou de contact prolongé avec la peau.
Les techniciens ont évalué la teneur totale en métaux lourds (comme le cadmium et le plomb ) ainsi que la libération de nickel par la transpiration. Si la plupart des modèles ont réussi les tests, les cas d'échec ont été particulièrement marqués, soulignant la nécessité de contrôles plus stricts sur ces accessoires bon marché.
Comment les plateformes ont réagi et ce que la loi exige
Suite à la réception de rapports détaillés d' associations de consommateurs , Shein et Temu ont rapidement retiré les produits présentant des défauts importants, conformément à leurs obligations en vertu de la loi sur les services numériques (DSA). Dans certains cas, les clients concernés ont même été informés des risques identifiés.
Toutefois, lorsque les entreprises se comportaient comme de simples clients , les réponses étaient plus générales et de portée limitée, selon l'OCU. Ce contraste souligne que, sans surveillance active , de nombreux produits potentiellement dangereux peuvent rester en vente plus longtemps que nécessaire.
Un contrôle public accru et des achats plus judicieux
L'OCU (Organisation espagnole des consommateurs) appelle les autorités à renforcer les contrôles douaniers , à mettre en place une surveillance proactive et à imposer des sanctions dissuasives aux contrevenants, leur rappelant que les « bonnes affaires » peuvent leur coûter très cher si elles compromettent la sécurité. Elle met également en garde contre l'impact environnemental des expéditions en vrac et les conséquences injustes pour les entreprises respectueuses de la réglementation.
- Prioriza entreprises de confiance et des marques à traçabilité claire.
- Pour les chargeurs et les véhicules électriques, rendez-vous chez chaînes officielles et vérifiez les instructions et le marquage CE authentique.
- Pour les jouets destinés aux enfants de moins de 3 ans, évitez les petites pièces et vérifiez avertissements relatifs à l'âge et les certifications.
- En matière de bijoux fantaisie, méfiez-vous de prix ridiculement bas et des matières non spécifiées ; en cas de réaction cutanée, cesser l'utilisation du produit.
- Signalez dès maintenant les objets dangereux sur la plateforme. autorités de consommation pour accélérer leur retrait.
La réaction rapide de Temu suite à l'avertissement de l'OCU
Temu a déclaré prendre très au sérieux la sécurité des produits disponibles sur sa plateforme. L'entreprise affirme avoir rapidement retiré les articles signalés et averti les vendeurs concernés.
Selon l'entreprise, elle dispose d'un système de contrôle qualité complet conçu pour prévenir, détecter et éliminer les produits non conformes , qui comprend des inspections physiques et une collaboration avec des laboratoires indépendants pour vérifier la conformité aux normes de sécurité européennes.
Temu souligne qu'elle reste déterminée à offrir une expérience d'achat sûre et fiable, et à garantir le respect total des réglementations européennes en matière de sécurité des produits.
Un marché inondé de colis et un défi pour l'UE
Le volume des importations et des expéditions internationales permet de saisir l'ampleur du problème : environ 4.600 milliards de colis en provenance de Chine sont entrés dans l'UE au cours d'une année récente, soit quelque 12 millions par jour, ce qui représente le double de l'année précédente et le triple de l'année d'avant, selon la Commission européenne . Face à un tel volume, le contrôle exige des ressources et une coordination importantes afin de garantir le respect des normes de sécurité sur tous les canaux.
Les conclusions de l'OCU et du réseau ICRT montrent que les prix bas peuvent s'accompagner de risques réels pour les chargeurs, les jouets et les bijoux fantaisie. Un contrôle public renforcé, une réaction rapide des plateformes de vente en ligne et des choix d'achat éclairés permettraient de réduire l'exposition aux produits dangereux sans renoncer à la praticité des achats en ligne.
