Pinterest franchit une nouvelle étape dans son engagement envers le commerce au sein de son écosystème avec le lancement de Pinterest Assistant , un assistant conversationnel doté d'intelligence artificielle qui guide les utilisateurs tout au long du processus de recherche et d'achat. La plateforme combine des requêtes naturelles, des sources d'inspiration visuelles et des recommandations pour aider les utilisateurs à choisir leurs vêtements ou les produits les mieux adaptés à leur intérieur.
Au cœur de cette expérience se trouve le nouveau collage « Styled for You » , qui crée des tenues et des suggestions en fonction des épingles enregistrées, de vos propres tableaux et des préférences de personnes aux goûts similaires. L’objectif est de simplifier le choix, qu’il s’agisse d’une tenue pour un rendez-vous ou des indispensables de la garde-robe d’hiver.
Recommandations basées sur l'IA et recherche multimodale
L'entreprise explique que l'assistant utilise un modèle de langage visuel , une approche différente de celle des assistants textuels traditionnels. Cette approche permet une recherche multimodale étendue combinant images, texte et saisie vocale , et s'adapte aux appareils visuels tels que les lunettes connectées.
Pour l'utiliser, il suffit d'appuyer sur l'icône du microphone et de décrire vos besoins ; le système vous propose des résultats visuels personnalisés et peut même fournir un retour audio . De plus, des « tableaux d'harmonie sur mesure » sont générés automatiquement en fonction des indices stylistiques détectés par l'IA.
La direction de Pinterest souligne que la valeur du service réside dans sa capacité à comprendre le style de chaque utilisateur et à proposer des suggestions pertinentes, une qualité particulièrement appréciée par la génération Z. Cette fonctionnalité ne se contente pas d'apporter des réponses ; elle suggère également des idées lorsqu'elle détecte une indécision ou un manque d'inspiration.
Un coup de pouce au commerce personnalisé sur Pinterest
Avec plus de 480 millions d'utilisateurs actifs mensuels , la plateforme vise à simplifier le passage de l'inspiration à l'achat. Au lieu de naviguer entre différents sites web, les utilisateurs peuvent passer de la découverte à l'achat sur une seule et même plateforme, grâce à des recommandations personnalisées et proactives.
Pour les utilisateurs espagnols et européens, cette approche visuelle et conversationnelle correspond à leurs habitudes de recherche de plus en plus axées sur le graphisme : visualiser des combinaisons, comparer des styles et filtrer selon le budget ou l’occasion. Elle permet également aux marques et entreprises locales de mettre en avant leurs produits auprès d’un public partageant les mêmes centres d’intérêt sur Pinterest.
L'objectif de l'entreprise est de rendre le processus plus humain et naturel, en combinant des algorithmes de recommandation à une interaction qui s'apparente à une conversation . Ainsi, l'expérience d'achat paraît moins impersonnelle et donne davantage l'impression d'être guidé par une personne connaissant vos préférences.
Inspiration et technologie au service de l'utilisateur
Pinterest ambitionne de consolider son rôle de passerelle entre inspiration et décision d'achat, en s'appuyant sur l'intelligence artificielle comme moteur de découverte . Dans un environnement saturé d'options, sa stratégie vise à restaurer la confiance des utilisateurs et à minimiser la paralysie engendrée par un catalogue trop fourni.
L'entreprise n'a pas encore détaillé ses projets d'expansion après le lancement, mais souligne que l'expérience personnalisée est déjà disponible sur la plateforme. La combinaison de collages comme « Personnalisé pour vous », de tableaux générés automatiquement et d'un assistant capable de comprendre les images, le texte et la voix la distingue des modèles purement textuels.
La démarche de Pinterest s'inscrit dans la tendance à intégrer l'intelligence artificielle aux réseaux sociaux et aux services d'achat, avec la particularité de mettre l'accent sur le visuel comme élément central. Pour les utilisateurs, cela se traduit par moins d'incertitudes et des choix plus judicieux ; pour les marques, cela crée une vitrine où la personnalisation et le contexte sont tout aussi importants que le prix.
