Si vos applications plantent et que certains sites Web ne se chargent pas, ou si vous n'avez même pas pu ouvrir votre porte avec votre Ring Intercom, ce n'est pas votre appareil : Amazon Web Services (AWS) connaît une baisse de la portée mondiale ce qui laisse de côté de nombreux services dépendant de son infrastructure cloud.
L'incidence, lié à un problème opérationnel dans la région US-EAST-1, ce qui entraîne des pics de latence, des erreurs de connexion et des pannes intermittentes qui sont constatées dans différentes parties du monde, avec des rapports massifs sur les réseaux sociaux et les portails de surveillance.
Que sait-on de l’incident ?
La page d'état AWS reconnaît un augmentation des taux d'erreur et de latence Affectant plusieurs services de la zone US-EAST-1 (Virginie du Nord). L'entreprise elle-même indique que ce problème pourrait également affecter la création de dossiers via le Centre d'assistance et l'API d'assistance, tandis que ses équipes Ils travaillent activement pour atténuer le problème et identifier la cause profonde.
Portée par région
Bien que l’épicentre se trouve aux États-Unis, les effets se font sentir à l'échelle internationaleEn Europe, certains services restent opérationnels, tandis que d'autres connaissent des pannes similaires à celles des États-Unis, avec des interruptions partielles et des délais de réponse très longs. Ces dernières heures, des agrégateurs comme DownDetector ont enregistré des pannes. pics d'incidents coïncidant avec les messages d'avertissement sur le panneau d'état officiel.
Services présentant des problèmes visibles
Les impacts varient selon le fournisseur et le moment, mais les rapports de mesure des utilisateurs et des tiers indiquent une grande diversité de plateformes. La liste suivante présente des exemples d'erreurs d'accès, de pannes occasionnelles ou de dégradation des performances, selon les rapports compilés : c'est une liste évolutive.
- Amazon lui-même: Amazon.com, Prime Video, l'assistant Alexa et des appareils de marque comme Ring.
- Applications et sites Web populaires: Canva, Duolingo, Crunchyroll, Dropbox, Perplexity AI, Life360, The New York Times, Apple TV et les services de McDonald's.
- Réseaux sociaux et communautés:Snapchat et Goodreads, avec des messages d'erreur intermittents.
- Jeux vidéo et divertissement: Fortnite, Roblox, Clash Royale et Clash of Clans, ainsi que des sites de jeux comme Wordle.
- Autres servicesCertains utilisateurs ont signalé des pannes sur des fournisseurs comme Verizon et des plateformes financières comme Robinhood et Venmo, selon les journaux de problèmes publics.
Symptômes courants pour l'utilisateur
Les problèmes détectés vont de Erreurs de connexion, réponses 5xx et temps de chargement très longs, voire l'impossibilité de lire des vidéos, de télécharger des fichiers ou d'effectuer des paiements. Pour les enceintes connectées, Alexa peut ne pas répondre ou exécuter les commandes avec retard pour la même raison.
Impact technique sur les entreprises
Pour les environnements qui s'appuient sur AWS, l'incident peut se manifester comme suit : Défaillances dans les dépendances critiques (bases de données, files d'attente, stockage) sur US-EAST-1, l'épuisement des connexions ou la dégradation des microservices. Des effets secondaires peuvent également être observés en raison de la saturation des interconnexions et basculement qu'ils ne s'activent pas correctement.
Recommandations si cela vous concerne
Pour les utilisateurs finaux, la chose la plus judicieuse est Évitez les changements drastiques (suppression d'applications, redémarrages continus) et vérifiez le statut officiel. des services. Si une plateforme s'appuie sur AWS et est en panne, il n'existe généralement aucune mesure locale pour la réparer.
Dans les organisations, il est conseillé Suspendre les déploiements, activer les plans de continuité et examiner le basculement multirégionalSi des répliques existent dans d’autres régions, le réacheminement contrôlé du trafic, la désactivation des tâches non essentielles et le renforcement des communications avec les clients peuvent réduire l’impact jusqu’à ce que le fournisseur stabilise la région affectée.
État actuel et mises à jour à venir
AWS continue de publier des avis sur son tableau de bord et applique des mesures d'atténuation Pendant que l'enquête sur la cause progresse, certaines fonctions peuvent se rétablir progressivement, mais il est probable qu'elles persistent. interruptions intermittentes jusqu'à la clôture complète de l'incident. Ces informations seront mises à jour au fur et à mesure de l'évolution de la situation.
L'épisode met en évidence comment une région clé peut déclencher un effet domino sur le réseau : Lorsqu’un cœur de cloud important tombe en panne, l’impact se propage rapidement aux services quotidiens. que des millions de personnes utilisent quotidiennement, du shopping et du streaming à la messagerie et aux jeux.