Le début de la publicité ChatGPT La décision d'OpenAI a ouvert un nouveau front dans la course à l'intelligence artificielle générative. Quelques semaines seulement après avoir annoncé qu'elle commencerait à diffuser des publicités basées sur les conversations des utilisateurs, son rival Anthropic a profité du Super Bowl lancer une campagne qui se moque ouvertement de cette décision et présente son assistant Claude comme alternative sans publicité.
Avec une série de spots publicitaires conçus pour la principale plateforme de télévision américaine, la société fondée par d'anciens cadres d'OpenAI transforme une préoccupation très sérieuse du secteur en satire : Que se passe-t-il lorsque l'IA cesse de se concentrer sur l'aide à l'utilisateur et commence à privilégier la monétisation publicitaire ?Dans le même temps, elle renforce son positionnement de marque en promettant de ne pas financer Claude par la publicité, une position qui a des implications directes sur la confiance des utilisateurs et des entreprises, y compris en Europe.
Une campagne du Super Bowl contre les publicités IA
Sous le slogan « La publicité arrive dans l'IA. Mais pas dans Claude. » (« La publicité arrive sur AI. Mais pas sur Claude »), Anthropic a diffusé sa première publicité lors du Super Bowl avec un campagne créée par l'agence Mother et produit par Biscuit Filmworks. L'objectif est très clair : mettre en évidence le contraste entre leur stratégie produit et le virage publicitaire d'OpenAI.
La pièce maîtresse est un Spot de 30 secondes (Avec une version longue d'une minute) où un jeune homme, incapable de faire une série de tractions dans un parc, demande conseil à un homme musclé. Ce dernier lui répond par une explication détaillée, presque robotique, sur la façon d'obtenir des abdos en béton, imitant le ton d'un chatbot. Soudain, l'explication dévie et se transforme en une publicité flagrante pour des semelles orthopédiques fictives appelées « StepBoost Max ».
Ce retournement de situation parodie précisément le genre de scénarios qui inquiètent une partie du secteur : une conversation apparemment utile se trouve contaminée par recommandations de trading que l'utilisateur n'a pas demandéLe message « Les publicités atteignent l’IA. Mais pas Claude » apparaît alors à l’écran, soulignant l’engagement d’Anthropic à ne pas emprunter cette voie.
Selon les informations disponibles, la campagne comprend Quatre publicités qui recréent des dialogues entre les utilisateurs et les systèmes d'IALes réponses y mêlent conseils pertinents et publicités pour des produits et services sans rapport avec le sujet. Bien qu'OpenAI et ChatGPT ne soient pas explicitement mentionnés, la référence est évidente, notamment pour un public déjà habitué à la présence de publicités sur ChatGPT.
Dans une autre publicité, un utilisateur demande de l'aide pour mieux communiquer avec sa mère et finit par recevoir une suggestion surréaliste : Inscrivez-la sur une plateforme de rencontres pour seniors.Une fois de plus, cet article illustre comment la logique publicitaire peut pervertir le but d'une conversation, en déplaçant l'attention du soutien émotionnel vers une recommandation commerciale sans lien réel avec le besoin exprimé.
Claude comme assistant non annoncé : la promesse d'Anthropic
Au-delà de l'engouement suscité par le Super Bowl, Anthropic a accompagné ses publicités d'un manifeste public dans lequel elle établit sa position sur la publicité utilisant des outils d'intelligence artificielle. L'entreprise reconnaît le rôle positif de cette dernière. Ces publicités sont également apparues sur d'autres plateformes numériques. —comme la messagerie électronique gratuite, les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche—, mais elle trace une ligne rouge : Les conversations avec un assistant IA ne devraient pas devenir un support publicitaire.
Dans ce document, l’entreprise affirme que Claude doit agir « sans ambiguïté dans le meilleur intérêt des utilisateurs » et que l’introduction de publicités serait incompatible avec cet objectif. Cela se traduit par plusieurs engagements concrets : Aucun lien « sponsorisé » ne figurera à côté des réponses.Les recommandations ne seront pas influencées par les annonceurs et aucun placement de produit tiers non explicitement demandé par l'utilisateur ne sera intégré.
Anthropic avertit que la publicité, une fois intégrée à une plateforme, a tendance à développement de produits conditionnels et le objectifs de revenusDans le cas des chatbots, cela pourrait générer des biais subtils : par exemple, face à un utilisateur mentionnant des problèmes de sommeil, un assistant sans publicité explorerait diverses causes et solutions ; tandis qu’un système avec des incitations publicitaires pourrait être tenté d’orienter la conversation vers un complément alimentaire ou un service payant générant une commission.
L'entreprise attire également l'attention sur le risque de concevoir l'expérience de manière à ce que les utilisateurs passent plus de temps à converser avec l'IA simplement parce que Cette hausse de l'engagement améliore les indicateurs de performance de l'entreprise.De leur point de vue, l'interaction la plus précieuse n'est pas toujours la plus longue, et un assistant vraiment utile doit être capable de résoudre les problèmes rapidement et clairement, même si cela réduit le temps d'utilisation.
Cette déclaration est conforme à la plateforme de marque «Continuez à réfléchir»Lancée il y a plusieurs mois par Anthropic, la campagne présente Claude comme un outil de réflexion et d'analyse approfondie, plutôt que comme un produit conçu pour capter et retenir l'attention à tout prix. Cette initiative intervient alors que l'Europe débat de l'impact de l'IA sur les droits fondamentaux et le bien-être numérique. Ce message trouve un écho particulièrement fort auprès des organismes de réglementation et des entreprises soucieuses d'éthique technologique..
Un modèle économique qui ne dépend pas de la publicité
La position anti-campagne de Claude n'est pas qu'un simple geste de communication ; elle est directement liée à Le modèle commercial d'AnthropicL'entreprise affirme que sa stratégie de revenus repose sur une combinaison de contrats commerciaux y abonnements payantsCela leur permet de se passer de la monétisation publicitaire dans leur assistant conversationnel.
Cette approche implique de renoncer, du moins pour l'instant, à une source de revenus potentiellement énorme. Diverses analyses de marché indiquent que la publicité par chatbot ne représente encore qu'une très petite part des investissements totaux dans la recherche basée sur l'IA (environ 2.000 milliards de dollars cette année selon les estimations d'eMarketer), mais les projections suggèrent que… Ce segment pourrait dépasser les 25.000 milliards de dollars d'ici 2029.L'approche anthropique suppose donc un coût d'opportunité important.
L'entreprise admet que sa décision implique désavantages concurrentiels par rapport aux autres acteurs qui choisissent de financer leurs services gratuits par la publicitéElle affirme respecter le fait que d'autres entreprises d'IA puissent parvenir à des conclusions différentes. Cependant, elle justifie sa position en soulignant que les utilisateurs de chatbots partagent des informations très sensibles – notamment des données relatives à leur santé mentale, leurs finances personnelles ou des situations familiales complexes – et que l'introduction de publicité dans ce contexte pourrait être considérée comme de l'exploitation.
Pour des marchés comme le marché européen, où le Réglementation générale de la protection des données (RGPD) Avec le futur cadre réglementaire sur l'IA qui privilégie la transparence et la minimisation des risques, cette promesse de non-divulgation est perçue comme un atout concurrentiel. Les entreprises et les administrations publiques souhaitant limiter leur dépendance aux modèles reposant sur une exploitation intensive des données pourraient considérer Claude comme une alternative conforme à des politiques internes plus strictes.
Parallèlement, Anthropic se présente comme une marque moins connue du grand public qu'OpenAI, mais avec un poids relatif plus important dans l'acquisition de clients entreprises. La campagne du Super Bowl vise à combler ce manque de notoriété, tirant parti de l'une des plus grandes plateformes publicitaires au monde pour se positionner comme « le choix de principe » sur le marché de l'IA générative.
L'arrivée des publicités sur ChatGPT et la vision d'OpenAI
Le point de départ de cette confrontation est la récente annonce d'OpenAI selon laquelle commencera à se montrer annonces personnalisées dans les conversations ChatGPTLes publicités seront personnalisées en fonction du contenu des requêtes, ce qui pourrait se traduire, par exemple, par des liens vers des vols et des hôtels après une demande d'aide pour planifier des vacances, ou par des promotions d'outils professionnels lors de discussions sur des tâches professionnelles.
OpenAI a toutefois tenté de prévenir les critiques en détaillant certaines mesures de protection. L'entreprise affirme que Les publicités n'influenceront pas les réponses générées par le modèle.que les conversations ne seront pas partagées avec les annonceurs et que tous les messages promotionnels apparaîtront clairement identifiés et situés en bas de l'interface.
De plus, la société indique que les utilisateurs pourront désactiver la personnalisation des annoncesL'entreprise a déclaré que les publicités ne seront pas diffusées aux utilisateurs de moins de 18 ans et que certains contenus seront exclus dans des domaines particulièrement sensibles, tels que la politique et la santé mentale. L'objectif affiché est de maintenir un certain niveau de confiance sans abandonner un modèle qui contribue au financement de la version gratuite du service.
Sam Altman, PDG d'OpenAI, avait précédemment décrit l'introduction de publicités dans ChatGPT comme une "dernière ressource"Toutefois, dans ses dernières déclarations, il a clairement indiqué que la publicité fait déjà partie du plan d'affaires, même si elle est limitée et sans être intégrée, pour l'instant, aux requêtes transmises par des assistants comme Siri.
La réponse de Sam Altman à la campagne anthropique
La réaction d'OpenAI à l'offensive publicitaire d'Anthropic a été immédiate. Dans un long article publié sur X (anciennement Twitter), Sam Altman a admis avoir trouvé les publicités du Super Bowl amusantes.Mais il les a qualifiés de « malhonnêtes ». Selon ce dirigeant, l’entreprise n’a aucune intention d’adopter le genre de pratiques caricaturées dans les publicités d’Anthropic.
Altman soutient que Le principe directeur d'OpenAI concernant les annonces Il s'agit précisément d'éviter l'approche intrusive des vidéos de leurs concurrents, et ils affirment être conscients des réactions négatives qu'une telle approche agressive susciterait chez les utilisateurs. Ils tentent ainsi de dissocier la mise en scène exagérée présentée par Anthropic de la réalité de leurs projets.
Le dirigeant reproche également à Anthropic d'appliquer un «deux poids, deux mesures» dans ses critiques. des publicités prétendument trompeuses qui, en pratique, n'existent pasParallèlement, ils profitent du plus grand événement publicitaire de l'année pour diffuser leur message. Ils affirment également que la publicité permettra à ChatGPT de rester accessible à un large public, ce qui, selon eux, les distingue d'un concurrent dont le produit serait « cher pour les riches ».
Dans sa réponse, Altman va au-delà de la question des publicités et accuse Anthropic de vouloir « Contrôler ce que les gens font avec l’IA »Il leur reproche de restreindre l'utilisation de leurs produits de programmation aux entreprises qui ne répondent pas à leurs critères – y compris OpenAI elle-même – et suggère qu'ils tentent également d'influencer les normes relatives à l'utilisation de l'IA en général et aux modèles commerciaux acceptables.
Le directeur d'OpenAI conclut en réaffirmant l'engagement de son entreprise envers un une prise de décision plus ouverte et démocratiqueAvec pour objectif affiché de construire un écosystème d'IA générale robuste, sûr et bénéfique pour le plus grand nombre, l'entreprise promet de continuer à baisser les prix et à élargir les informations fournies par ses modèles, afin de contrer l'idée reçue selon laquelle publicité et accessibilité sont nécessairement incompatibles.
L'échange de messages entre Anthropic et OpenAI marque un tournant dans le débat sur le financement des assistants IA, qui s'intègrent progressivement au quotidien de millions d'Européens et d'Espagnols. Si certains estiment que la publicité est le moyen le plus efficace de garantir la gratuité des services à grande échelle, d'autres mettent en garde contre les risques liés à la confusion entre intérêts commerciaux et interactions fondées sur des données personnelles sensibles. Face à ce débat, utilisateurs et entreprises devront déterminer quel modèle correspond le mieux à leurs attentes en matière de confiance, de transparence et d'utilité concrète lors de leurs interactions avec l'intelligence artificielle.
